Köpvillkor & Information

Allmänt Urda Hantverk drivs av Urda AB (Org.nr: 559454-8710) med säte i Rockhammar. Vi säljer historiska kläder och hantverk till privatpersoner och företag. Genom att lägga en beställning godkänner du våra köpvillkor.

Priser och Betalning Alla priser i butiken anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. I kassan kan du se det totala priset inklusive alla avgifter, moms och frakt. Vi erbjuder säker betalning via kort, faktura och delbetalning (via våra betalpartners som syns i kassan).

Frakt och Leverans

• Fri frakt: Vi erbjuder fri frakt inom Sverige på beställningar över 2500 kr.

• Enhetsfrakt: För beställningar under 2500 kr tillkommer en fraktavgift på 99 kr.

Vi skickar normalt dina varor så snart som möjligt. Observera att under perioder då vi är ute på marknader (t.ex. Medeltidsveckan) kan leveranstiden vara något längre.

Lagersaldo vid marknader Eftersom vi åker på marknader med samma lager som vi har på hemsidan kan det i sällsynta fall hända att en vara du beställt precis sålt slut i vårt marknadstält. Om detta händer kontaktar vi dig omgående och erbjuder en likvärdig vara eller full återbetalning.

Ångerrätt & Öppet köp (30 dagar) Vi vill att du ska vara nöjd med din dräkt. Därför erbjuder vi 30 dagars öppet köp.

• Du har rätt att försiktigt undersöka varan, men den ska returneras i oförändrat skick (oanvänd och hel).

• Vid retur betalar du inte för varan, men vi återbetalar ej den ursprungliga fraktkostnaden.

• Undantag: Ångerrätten gäller inte för tillklippta tyger (metervara) eller specialbeställningar (”Andmade”) som tillverkats efter dina specifika mått.

Så gör du en Retur eller ett Byte Vi tar ut en returavgift på 149 kr för att täcka frakt och hantering.

1. Fyll i retursedeln som följde med ditt paket.

2. Maila oss på hantverk@urda.se och be om en returfraktsedel. (Ange namn, adress och mobilnummer).

3. Vi mailar fraktsedeln till dig (eller postar den om du saknar skrivare).

4. Klistra lappen på paketet och lämna in hos ombudet.

Vid byte: Vill du byta storlek eller färg? Skriv tydligt på retursedeln vad du vill byta till. Vid byte tillkommer ingen annan kostnad än returfrakten på 149 kr.

Retur på plats: Du kan alltid lämna tillbaka eller byta varor kostnadsfritt direkt på vårt lager i Rockhammar (efter överenskommelse) eller i vårt tält på de marknader vi besöker.

Återbetalning Har du betalat med faktura? Betala fakturan för att slippa påminnelseavgifter – returen regleras separat i efterhand. Vi hanterar din återbetalning så snart returen ankommit och godkänts av oss.

Reklamation & Garanti Vi är stolta över vår kvalitet. Urda Hantverk lämnar konsumentgaranti på våra produkter (12 månader på enklare varor, upp till 36 månader på större varor). Garantin täcker fabrikationsfel, ej handhavandefel eller normalt slitage. Om du upptäcker ett fel, kontakta oss snarast på hantverk@urda.se så löser vi det. Självklart står vi för alla kostnader om vi har skickat fel vara.

Tvist Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer vid eventuell tvist. Du kan även vända dig till EU:s onlineplattform för tvistlösning: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Integritetspolicy (GDPR) Vi värnar om din integritet. Genom att handla hos oss godkänner du att vi sparar nödvändiga uppgifter (såsom namn, adress, e-post och orderhistorik) för att kunna leverera din beställning och ge kundservice.

• Vi delar aldrig dina uppgifter med tredje part i reklamsyfte.

• Dina uppgifter hanteras i våra säkra system för e-handel (WooCommerce), betalning, fraktbokning (t.ex. Ingrid/Schenker) och bokföring (Fortnox).

• Vill du veta vad vi sparat om dig eller bli bortglömd? Maila oss på hantverk@urda.se.

Cookies Vi använder cookies för att butiken ska fungera (t.ex. för att varukorgen ska minnas dina varor) och för att förstå hur besökare använder sidan (Google Analytics, Facebook m.fl.).

Falska beställningar Alla falska beställningar eller bedrägeriförsök polisanmäls.